Cambios y devoluciones

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Si algo llegó mal

Si un producto llegó en mal estado, vencido, dañado o no corresponde a lo que pediste, avisanos por WhatsApp 11 5131-5969 dentro de las 48 horas de recibirlo, con una foto si es posible. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para vos.

Derecho de arrepentimiento (10 días)

Por ser una compra a distancia, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o se celebró la compra (lo último que ocurra), sin dar explicaciones y sin costo, según el artículo 34 de la Ley 24.240 y los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial.

• Lo pedís desde el Botón de arrepentimiento o escribiéndonos por WhatsApp 11 5131-5969.
• Dentro de las 24 horas te confirmamos la solicitud con un número de trámite.
• El producto se devuelve en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
• Te reintegramos el total pagado por el mismo medio de pago que usaste.

Excepciones

Por tratarse de alimentos, quedan excluidos del derecho de arrepentimiento los productos que se fraccionan a pedido del cliente y los que por su naturaleza puedan deteriorarse con rapidez, conforme al artículo 1116 del Código Civil y Comercial. Los productos envasados que se devuelvan cerrados, sin abrir y en buen estado sí pueden devolverse dentro del plazo.

Esto no afecta tu derecho a reclamar si el producto llegó en mal estado o con un defecto.

Más información

Ver también los términos y condiciones. Ante un reclamo no resuelto podés recurrir a Defensa de las y los Consumidores.